Hvis du er utilfreds med dit køb, så længe du kontakter os inden for 30 dage fra modtagelsen af varen, behandler vi din anmodning om returnering/ombytning. Enhver anmodning efter 30 dage vil ikke blive efterkommet. Sørg for at kontakte os via e-mail (info@adaptereonline.com) først.
1. Retur & Udvekslingsbetingelser
● Varer, der returneres uden tilladelse, accepteres ikke.
● Varer skal returneres inden for 30 dage efter, at du har modtaget dem.
● Alle varer skal være i samme stand, som du modtog dem, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
● Ved returnering eller ombytning af varer skal kunder bruge en forsendelsesmetode, der giver sporingsoplysninger.
2. Ikke-returnerbare varer:
● Skader/tab forårsaget af kunder kan ikke refunderes.
3. Generel returproces:
● Start en returnering: Send os en e-mail på info@adaptereonline.com med billeder og/eller videoer af varerne, og fortæl os dit ordrenummer. Vores kundeservicemedarbejdere afgør berettigelsen til din returneringsanmodning inden for 3 hverdage.
● Send varen retur: Hvis din returnering accepteres, sender vi dig returadressen samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. (Bemærk: Varer, der returneres uden tilladelse, accepteres ikke).
● Refusion eller ombytning: Når vi modtager din returnering/ombytning, inspicerer vi varen inden for 2 arbejdsdage og giver derefter en erstatning til en ombytning eller udsteder en refusion.
4. Returneringsgebyr:
● Ingen ekspeditionsgebyr skal opkræves af forbrugerne for returnering af et produkt.
● Hvis returneringen skyldes vores problemer (såsom: forkerte produkter, kvalitetsproblemer af produkter), vil vi give dig en fuld refusion.
● Hvis returneringen skyldes købers problem (såsom: kan ikke lide/vil have varen, bestilt et forkert produkt/størrelse), skal køber betale fragten, og vi refunderer ikke vores oprindelige forsendelse omkostninger.
● Hvis produktet returneret af kunden er beskadiget eller tabt under transporten, vil vi kontakte kunden via mail inden for to arbejdsdage for at bekræfte problemet med kunden. Hvis kunden ansøger om refusion, trækker vi 20 % af ordreprisen og giver kunden en delvis refusion.
5. Refusioner:
● Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil refusionen blive leveret til den oprindelige betalingsmetode inden for 2-3 hverdage.
● Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for 2-3 hverdage, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank eller dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før en refusion er officielt offentliggjort. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@adaptereonline.com.
6. Annullering af ordre:
● Vi kan annullere ordren for dig, hvis du kontakter os i tide efter dit køb. Hvis din betaling er afsluttet, og pakken ikke er afsendt, kan du annullere din ordre inden varens levering. Og vi refunderer alle dine penge.
● Ordrer kan ikke annulleres, når først pakken er afsendt.
E-mail: info@adaptereonline.com
(Mon-Fri) 8:30AM -18:00PM ( UTC+8 )
